Durch Reflexion gemeinsam zum Erfolg?!

In diesem wissens.blitz erfahren Sie, wie Reflexion zum Erfolg von Teams beitragen kann.

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Teamarbeit in Organisationen

Teamarbeit ist heute in vielen Organisationen üblich. Durch die Zusammenarbeit von Perso­nen aus unterschiedlichen Bereichen können verschiedene Kompetenzen kombi­niert und ge­­­mein­sam eine hohe Leistung erbracht wer­den. Neben diesem Potential beinhaltet die Team­­­arbeit auch die Heraus­forderung, die ver­­schie­denen Vorgehensweisen der Team­mit­­glie­der unter­einander zu koordinie­ren. Bei­spielsweise muss hin und wieder abge­stimmt werden, wer über welches Material ver­fügt bzw. wel­che Informa­tionen benötigt. Diese Koor­dination gelingt be­son­ders dann, wenn Teammitglieder regel­mäßig über ihre Strate­gien in der Zusam­men­arbeit reflektie­ren.

Reflexion über die Teamarbeit

Reflexion beschreibt ei­nen Prozess, bei dem sich Personen bewusst mit ihren Er­fah­rungen in der Team­arbeit aus­einandersetzen, Alter­na­tiven zu ihren Vorgehens­wei­sen überlegen, und Ideen für Ver­besserungen ent­wickeln. Refle­xion ist dabei besonders wichtig bei komplexen Aufgaben, die ein hohes Aus­maß an Koordi­nation erfor­dern. Ein Bei­spiel dafür stellt ein Team von Kundenbera­tern dar, die verschiedene Anfor­der­ungen und Wün­sche der Kunden an Pro­duk­te zusammentra­gen und integrieren. Durch die kriti­sche Ausei­nan­der­setzung mit ihren Strategien und Zie­len kön­nen mögliche Probleme und Unstim­mig­kei­ten  im Team früher erkannt werden, das gemein­same Vorgehen zu­künf­tig entspre­­ch­end ange­passt und so ein effektive­res Ar­be­i­ten ermög­licht werden. Im Zusammenhang von Teams wird hier auch von „Team­refle­xi­vi­tät“ ge­spro­­chen. Diese beschreibt das Aus­maß, in dem Teammitglieder regelmäßig über ihre Zusam­menarbeit reflektieren und ihr Vorge­hen an gegebene Umstände anpas­sen.

(Miss-)Erfolge als Anlass zur Reflexion

Die psychologische Forschung hat gezeigt, dass Personen beson­ders dann reflek­tieren, wenn sie einen konkre­ten Handlungs­bedarf wahrnehmen, z.B. nach nega­tiven Erfahrun­gen oder Misserfolgen. In solchen Fällen sind sie beson­ders bestrebt da­rin, Lösungs­möglich­kei­­ten zu fin­den. Aber auch die Reflexion über Er­folge kann wün­schens­­werte Effek­­te haben, da diese das Selbst­­ver­­­trau­en stei­gern und den Zu­sam­men­halt des Teams fördern kann. Reflexion findet dabei zumeist mit besonderem Fokus auf diejenigen Aspekte der Arbeit statt, die die Per­son selbst be­ein­flus­sen kann. Eini­ge Stu­dien­ wei­sen da­rauf hin, dass Re­fle­xion beson­ders förderlich ist, wenn Perso­nen indi­vi­duell über die Zusam­men­­ar­beit reflek­­­tieren, anstatt dies (aus­schlie­ß­­lich) in Diskussionen im Team zu tun.

Höhere Leistung durch Reflexion

Ergebnisse  aus dem organisatio­na­­­­­len Kontext zeigen, dass Arbeitsteams, de­ren Teammit­glieder häufiger reflektieren, eine höhere Leis­tung und Kreativität zei­gen. Dieser Effekt wird unter anderem da­durch erklärt, dass sich Personen im Team mit zu­nehmender Refle­xion vermehrt unterei­nan­der über ihre Vor­gehensweisen aus­tau­schen und ihr Verhalten besser aufeinander abstimmen, was wie­der­um in einer besseren Leistung resultiert.

Reflexion als Teamintervention

Zudem kann Reflexion als Interven­tion ein­gesetzt werden. Sie kann z.B. vom Manage­ment unterstützt werden, indem dieses zur Reflexion anregt oder auch externe Perso­nen einset­zt, die Teammitglieder bei der individu­ellen Reflexion gezielt unter­stützen. Dabei kön­nen Fragen helfen wie „Wie nehme ich/ nehmen wir die gemeinsamen Ar­beitsabläufe wahr, wo treten Probleme auf?“, „Wie könnte die Zusam­men­­arbeit noch ver­bessert wer­den?“, und „Wie lässt sich dies in Zukunft um­set­zen?“. Somit steigert Refle­xion die Leistung und kann letztlich auch die Zufrieden­heit der Team­mit­glieder mit ihrer Arbeit för­dern. Refle­xion be­schreibt damit eine für Organisa­tionen und Mit­ar­­bei­ter­­Innen relativ leicht und viel­sei­tig einsetzbare Me­thode, bei der die Expertise und Ideen der Team­mit­glieder zur Verbes­se­­rung der Arbeitsabläu­fe mit genutzt werden.

Bildnachweis: https://pixabay.com/de/glas-fassade-bunte-architektur-200888/
Literaturhinweis: Gurtner, A., Tschan, F., Semmer, N. K., & Nägele, C. (2007). Getting groups to develop good strategies: Effects of reflexivity interventions on team process, team performance, and shared mental models. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 102, 127-142.

Zitieren als: Scholl, A. (2011). Durch Reflexion gemeinsam zum Erfolg?! wissens.blitz (7). https://wissensdialoge.de/reflexion-in-teams